EST-CE-QUE VOUS AUSSI VOUS VOULEZ GAGNER AVEC LA RECOMMANDATION DES MAINTENANT
Devenu un véritable acteur du marché, le client peut devenir une opportunité
La recommandation la plus élogieuse de toutes, c’est le bouche-à-oreille, qui se produit naturellement. Ici, pas grand chose de plus à dire, tout le monde connait !
La recommandation fait intervenir le mouvement du recommandant vers le recommandé possible. Là, c’est lui qui informe ses amis, ses relations, des avantages qu’il a trouvés chez vous. En règle générale, il informe ses relations une par une et de façon orale, dans un climat d’intimité. Il invite ce contact, voire lui suggère de bénéficier également de vos services en se rapprochant de vous.
La recommandation repose sur une vraie satisfaction du recommandant (votre client) à votre égard. Non, pour que le recommandant vous recommande, il faut que sa satisfaction soit déjà importante.
Le témoignage client ou la recommandation (via un réseau social par exemple) est alors un élément clé pour le rassurer. Pas seulement sur nos compétences, mais aussi sur notre :
- sérieux, notre réactivité (voire d’autres qualités telles que la créativité, l’analyse…)
- faculté à transmettre, enseigner, former si c’est adapté à notre activité
- personnalité
Ici, la boucle est bouclée, je vous promets de grands sourires, parce qu’un prospect qui arrive de cette manière, par recommandation, c’est 10 fois moins d’effort au niveau de la prospection, et au moins 3 fois moins d’effort au niveau de la vente. C’est que du bonheur.
Les spécialistes sont unanimes : la recommandation est à la fois économique et efficace. Quel que soit votre secteur d’activité, la force de vente la plus économique et sans doute la plus persuasive est constituée par vos propres clients.
La recommandation commerciale et le témoignage client sont 2 puissances techniques de vente, qui peuvent vous ouvrir des portes pour générer du business rapidement et facilement. La recommandation fait partie de cette grande famille de modes d’approche qui ont la cote actuellement, à savoir le réseautage, l’utilisation des réseaux sociaux, la prescription, les partenariats, ou encore le parrainage par exemple. Toutes ces formes d’approche ont en commun le fait d’exploiter un autre acteur pour atteindre la cible. En gros, c’est un peu comme au billard : on fait un rebond sur la bande, pour toucher la boule.
Sachant que ceux et celles qui savent maîtriser l’art d’obtenir des recommandations est devenu (va devoir devenir) une des qualités essentielles des business développeurs, des commerciaux mais également des marketeurs.
La recommandation peut être un outil puissant, notamment en prospection commerciale et en développement de portefeuille clients.
La recommandation est par cette technique commerciale n'a jamais autant été utilisée aujourd'hui.
Tous ceux ou celles qui ont recours à la recommandation au moins une fois en son convaincus, car cette technique de mise en relation possède de nombreuses vertus, dont celle en plus d'être un excellent catalyseur permettant d'entretenir et d'étendre son réseau personnel et professionnel.
La recommandation facilite les échanges d'opportunités et accélère la prospection commerciale.
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La recommandation commerciale c'est la fait que l'un de vos cliens vous recommande auprès de ses proches, relation d'affaires, amis, parents, collègues, etc... cela peut passer par une mise en relation commerciale ou par un achat direct sans même que vous le sachiez. Tout l'intérêt se trouve dans le fait que c'est le client qui fait la prospection et assure votre développement commerciale en poussant les proches à consommer vos produits, ou vos services.
C'est le marketing de bouche à oreille et c'est l'une des façon de marketing le plus puissants qui soient.
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La recommandation a un énorme pouvoir dans le processus d’achat. On a tous tendance à faire confiance à nos amis… Le bouche à oreille est d’ailleurs le phénomène résultant de cette confiance. La recommandation fait partie de cette grande famille de modes d’approche qui ont la cote actuellement, à savoir le réseautage, l’utilisation des réseaux sociaux, la prescription, les partenariats, ou encore le parrainage par exemple. Toutes ces formes d’approche ont en commun le fait d’exploiter un autre acteur pour atteindre la cible. En gros, c’est un peu comme au billard : on fait un rebond sur la bande, pour toucher la boule.
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La recommandation, consiste donc à être mis en contact par un de vos clients avec l’une de ses relations, qui deviendra un prospect privilégié et, à terme, l’un de vos clients. C’est donc une personne qui devient cliente grâce à l’un de vos clients.
